Estos términos y condiciones rigen el uso de servicios de analítica administrada proporcionados por Vilonmavel a través del sitio web vilonmavel.com y establecen derechos y obligaciones entre Vilonmavel y clientes que contratan servicios profesionales de monitoreo continuo de datos empresariales.

2 de mayo de 2026

Aceptación de Términos

Al acceder al sitio web vilonmavel.com, contratar servicios de analítica administrada o utilizar dashboards y sistemas implementados, aceptas estar vinculado por estos términos y condiciones en su totalidad junto con nuestra política de privacidad incorporada por referencia. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios profesionales de monitoreo continuo de datos empresariales.

Definiciones Importantes

Para propósitos de estos términos y condiciones, las siguientes definiciones aplican consistentemente a lo largo del documento:

• Servicios se refiere a servicios de analítica administrada incluyendo diseño de arquitectura, desarrollo de pipelines automatizados, implementación de dashboards interactivos, configuración de alertas y soporte técnico continuo proporcionado por Vilonmavel según contratos comerciales establecidos formalmente con clientes activos.
• Cliente se refiere a cualquier persona física o moral que contrata servicios de Vilonmavel mediante firma de propuesta comercial, orden de compra o acuerdo de servicios profesionales estableciendo términos específicos de relación comercial incluyendo alcance, entregables, cronograma y condiciones de pago acordadas mutuamente.
• Datos del Cliente se refiere a toda información empresarial, datos transaccionales, credenciales de acceso y contenido proporcionado por cliente o extraído de sistemas del cliente mediante conectores implementados como parte de servicios de monitoreo continuo contratados contractualmente según alcance definido formalmente.
• Plataforma se refiere a infraestructura tecnológica, herramientas de software, dashboards interactivos y sistemas implementados por Vilonmavel para proporcionar servicios de analítica administrada a clientes activos operando en ambiente de producción según especificaciones técnicas acordadas.

Uso Apropiado de Servicios

Los servicios de Vilonmavel están diseñados exclusivamente para propósitos legítimos de análisis de datos empresariales internos. Cliente se compromete a utilizar servicios únicamente para monitorear y analizar métricas de su propio negocio sin intentar acceder, interferir o dañar sistemas de Vilonmavel, otros clientes o terceros mediante uso indebido de accesos proporcionados.

Elegibilidad Contractual

Los servicios de Vilonmavel están disponibles únicamente para personas morales legalmente constituidas o personas físicas con actividad empresarial registrada ante autoridades fiscales mexicanas competentes. Al contratar servicios, representas y garantizas que tienes autoridad legal para vincular a tu organización con estos términos contractuales establecidos.

Servicios no están disponibles para individuos menores de edad según legislación mexicana.

Responsabilidades del Cliente Establecidas

Como cliente de servicios de analítica administrada, aceptas las siguientes responsabilidades operativas durante vigencia contractual:

• Proporcionar acceso técnico necesario a fuentes de datos, sistemas empresariales y credenciales requeridas para implementar pipelines automatizados según arquitectura diseñada colaborativamente durante fase de discovery inicial del proyecto de implementación establecido.
• Designar punto de contacto técnico con conocimiento de sistemas internos disponible para responder consultas, validar datos procesados y proporcionar feedback sobre dashboards implementados durante proceso de desarrollo iterativo colaborativo continuo.
• Mantener confidencialidad de credenciales de acceso a dashboards y plataforma implementada evitando compartir contraseñas con personas no autorizadas fuera de la organización cliente según políticas de seguridad establecidas contractualmente formalmente.
• Notificar a Vilonmavel inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de credenciales, violación de seguridad sospechada o problema técnico crítico que afecte operación de sistemas implementados requiriendo atención urgente del equipo de soporte técnico disponible.

Usos Prohibidos Explícitamente

Cliente acepta NO utilizar servicios de Vilonmavel para los siguientes propósitos prohibidos expresamente:

• Intentar acceder, decodificar o descifrar transmisiones hacia o desde servidores que ejecutan servicios de Vilonmavel mediante técnicas de hacking, ingeniería inversa o explotación de vulnerabilidades de seguridad conocidas o desconocidas intencionalmente.
• Cargar, transmitir o distribuir virus informáticos, malware, código malicioso o cualquier material que pueda dañar, interferir o limitar funcionalidad de servicios, infraestructura o sistemas de otros clientes compartiendo ambiente tecnológico subyacente común.
• Utilizar servicios para procesar, almacenar o transmitir información ilegal bajo legislación mexicana federal o estatal incluyendo datos obtenidos fraudulentamente, información protegida por derechos de autor sin autorización o datos personales sensibles sin consentimiento apropiado del titular.
• Intentar sobrecargar intencionalmente infraestructura de Vilonmavel mediante generación de solicitudes excesivas, ejecución de consultas deliberadamente ineficientes o cualquier actividad diseñada para degradar rendimiento de servicios proporcionados a otros clientes compartiendo recursos computacionales.
• Revender, sublicenciar, arrendar o distribuir acceso a servicios de Vilonmavel a terceros sin autorización escrita previa de Vilonmavel establecida mediante acuerdo comercial formal que especifique términos de distribución autorizada permitida contractualmente.

Propiedad Intelectual y Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre software, código fuente, algoritmos, metodologías, documentación técnica, diseños de dashboards y otros materiales desarrollados por Vilonmavel permanecen como propiedad exclusiva de Vilonmavel. Cliente recibe licencia limitada no exclusiva para utilizar servicios según términos contractuales pero no adquiere derechos de propiedad sobre tecnología subyacente implementada por Vilonmavel para proporcionar servicios profesionales de analítica administrada continuamente.

Contenido y Datos del Cliente

Cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre datos empresariales, información confidencial y contenido proporcionado a Vilonmavel como parte de servicios contratados. Vilonmavel no reclama derechos de propiedad sobre datos del cliente y únicamente procesa dicha información según instrucciones del cliente para proporcionar servicios de monitoreo continuo contratados contractualmente.

Protección de Privacidad y Confidencialidad

Vilonmavel se compromete a proteger privacidad y confidencialidad de datos del cliente implementando medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas según estándares de industria reconocidos internacionalmente. El procesamiento de información personal está sujeto a nuestro aviso de privacidad integral disponible públicamente en sitio web corporativo que describe detalladamente prácticas de recopilación, uso y protección de información personal bajo legislación mexicana aplicable vigente. Aviso de Privacidad

Exención de Garantías Implícitas

Los servicios de Vilonmavel se proporcionan en estado actual sin garantías de ningún tipo expresas o implícitas:

Limitación de Responsabilidad Legal Aplicable

En máxima medida permitida por legislación mexicana aplicable, Vilonmavel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos incluyendo pérdida de ganancias, datos, uso, reputación u otras pérdidas intangibles resultantes de uso o incapacidad de usar servicios proporcionados. La responsabilidad total agregada de Vilonmavel bajo estos términos no excederá monto pagado por cliente durante 12 meses inmediatamente anteriores al evento generador de responsabilidad reclamada.

Indemnización Recíproca

Cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Vilonmavel, sus directores, empleados, agentes y afiliados contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto incluyendo honorarios legales razonables derivados de violación de estos términos por parte de cliente, uso indebido de servicios o violación de derechos de terceros mediante actividades del cliente utilizando plataforma implementada.

Resolución de Disputas y Jurisdicción

En caso de controversia derivada de estos términos, las partes acuerdan:

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con legislación federal mexicana vigente sin dar efecto a principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal relacionada con estos términos se presentará exclusivamente ante tribunales competentes de Ciudad de México renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

Terminación Contractual

Cualquiera de las partes puede terminar relación contractual mediante notificación escrita con 30 días de anticipación. Vilonmavel puede suspender o terminar servicios inmediatamente si cliente viola estos términos, no realiza pagos acordados o utiliza servicios de manera que cause daño a infraestructura, otros clientes o reputación de Vilonmavel según determinación razonable unilateral.

Modificaciones Futuras

Vilonmavel se reserva derecho de modificar estos términos en cualquier momento publicando versión actualizada en sitio web con fecha de última modificación claramente visible. Uso continuado de servicios después de cambios constituye aceptación de términos modificados. Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a clientes activos con 15 días de anticipación.

Divisibilidad Cláusulas

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por provisión válida que se acerque más a intención original de las partes al momento de establecer acuerdo contractual.

Acuerdo Integral Completo Vinculante

Estos términos junto con aviso de privacidad y cualquier acuerdo de servicios específico firmado constituyen acuerdo completo entre cliente y Vilonmavel reemplazando todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previas escritas u orales relacionadas con servicios de analítica administrada proporcionados profesionalmente por Vilonmavel continuamente.

Información de Contacto Legal Oficial

Para preguntas sobre estos términos o asuntos legales relacionados, contacta nuestro departamento legal mediante canales oficiales: